Automatisation des flux administratifs en établissement de santé

Contexte

Un établissement de santé de taille moyenne (120 lits) faisait face à une surcharge administrative croissante. Les équipes soignantes consacraient en moyenne 3 heures par jour à des tâches non cliniques : saisie de dossiers, planification de rendez-vous, génération de comptes-rendus et relances administratives.

Enjeux & défis

• Volume important de documents hétérogènes (comptes-rendus, ordonnances, courriers)
• Contraintes RGPD strictes sur les données de santé
• Résistance au changement des équipes médicales
• Système d'information legacy difficile à remplacer

Solution déployée

1. 1Audit des processus administratifs et cartographie des flux documentaires sur 2 semaines
2. 2Conception d'agents IA spécialisés : extraction de données, classification documentaire, génération de comptes-rendus structurés
3. 3Pipeline RAG alimenté par la base documentaire interne, avec anonymisation automatique des données sensibles
4. 4Interface légère intégrée au SI existant via API REST — aucune migration de l'ERP médical
5. 5Formation des équipes et phase pilote sur un service avant déploiement généralisé

Stack technique

Résultats mesurés

Timeline du projet